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Ayuda Web


Cmo Navegar?


El men principal del Sitio Web corresponde a una estructura de navegacin que clasifica todas las informaciones del sitio Web en seis grandes secciones: "Institucin", "Servicios", "Temas", "Novedades", "Contctenos" y "Ayuda". Cada una de estas seis secciones responde a una pregunta bsica, concretamente:


  • "Institucin". Quines somos?
  • "Servicios". Qu ofrecemos?
  • "Temas". Qu le interesa?
  • "Novedades". Qu hay de nuevo?
  • "Contctenos". Cmo contactarnos?
  • "Ayuda". Cmo usar esta Web?


De una forma ms formal, las seis secciones bsicas pueden definirse de la siguiente manera:


Institucin.

En esta seccin se agrupa toda la informacin que habla sobre el funcionamiento interno de la institucin, es decir, sobre cmo la institucin lleva a cabo su trabajo.


Servicios.

En esta seccin se incluyen todos los servicios en lnea e informacin sobre los servicios en lnea y fuera de lnea. Cualquier aplicacin Web que ofrece la institucin se encuentra en esta seccin. Tambin informacin sobre trmites en la institucin, formularios descargables y, en general, cualquier informacin relacionada con lo que provee la institucin a la ciudadana.


Temas.

Incluye toda clase de informaciones que le interesan al ciudadano y son temas propios de la Institucin.


Novedades.

Se encuentra toda la informacin que tenga una vigencia limitada. Por ejemplo, se incluyen las noticias (que suelen tener una vigencia corta) y las publicaciones mensuales (pues son slo validas por un mes).


Contctenos.

Incluye la informacin de todos los medios que el usuario puede usar para contactar a la institucin. Esta informacin puede ser de dos clases:

Informacin sobre como contactar la institucin desde fuera de la pgina Web: direccin fsica, telfonos, correo electrnico y redes sociales.

Servicios en lnea que permiten contactar a la institucin desde la pgina Web: blogs, foros, chat, etc.


Ayuda.

Contiene todas las informaciones que ayudan a la ciudadana a usar el sitio Web. As, la ayuda sobre la navegacin, el mecanismo de bsqueda y similares pertenecen a esta seccin.